Retours & remboursements
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour ou l’échange d’un article, sans préjudice de votre droit légal de rétractation.
Pour bénéficier de cette politique commerciale de retour, le produit doit être retourné :
- neuf ;
- non porté et non utilisé ;
- propre ;
- dans son emballage d’origine ;
- avec ses étiquettes ;
- accompagné des éventuels accessoires et documents fournis.
Les produits incomplets, endommagés, salis, portés ou utilisés peuvent être refusés dans le cadre de cette politique commerciale.
=== COMMENT DEMANDER UN RETOUR ===
Avant tout envoi, merci de nous contacter à :
en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous communiquerons ensuite les modalités de retour.
Les retours acceptés doivent être adressés à :
EUROJADIS – Service retours
1 Hameau de Puech Cambau
81470 Roquevidal
France
Cette adresse est exclusivement destinée au traitement logistique des retours et ne correspond pas au siège social d’EUROJADIS.
=== FRAIS DE RETOUR ===
Pour les produits standards retournés depuis la France, les retours acceptés sont pris en charge selon les modalités communiquées par EUROJADIS.
Pour les retours depuis l’étranger, le client peut être amené à avancer les frais de retour. EUROJADIS peut rembourser ces frais sur présentation d’un justificatif, dans la limite du coût d’un envoi standard adapté au produit concerné.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un service express ou d’un mode d’expédition plus coûteux ne sont pas remboursés sans accord préalable d’EUROJADIS.
=== PRODUITS VOLUMINEUX ET KITS D’AMÉNAGEMENT ===
Les produits lourds, volumineux ou destinés à l’aménagement de véhicules peuvent nécessiter des modalités de retour spécifiques en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur conditionnement.
Avant toute réexpédition de ce type de produit, le client doit contacter EUROJADIS afin de recevoir les instructions adaptées.
Le coût et le mode de retour sont alors déterminés en fonction du produit et de la situation, dans le respect des droits légaux du consommateur.
=== REMBOURSEMENT ===
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, EUROJADIS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
=== PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME ===
En cas de défaut, dommage ou non-conformité, contactez EUROJADIS avant tout retour à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- la nature du problème ;
- et, lorsque cela est utile, une ou plusieurs photographies.
Après examen de votre demande, EUROJADIS vous indiquera la solution la plus adaptée.
Selon la nature du problème, un remplacement ou un remboursement peut être proposé sans qu’un retour soit nécessaire.
Si un retour est requis, EUROJADIS vous communiquera les modalités correspondantes.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales du consommateur.
=== ÉCHANGES ===
Les échanges sont possibles dans le délai de 15 jours, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessus et de la disponibilité du produit souhaité.
Pour davantage de détails, consultez nos Conditions générales de vente.